Conditions d'utilisation

1. Définitions

Dans les présentes conditions, les termes suivants ont la signification indiquée :

• « Sérenis » ou « nous » : la résidence médicalisée Sérenis, sise Rue du Midi 8, 1800 Vevey, Suisse.
• « Site » : le site web accessible à l'adresse https://sereniis.pro et ses sous-pages.
• « Utilisateur » ou « vous » : toute personne accédant au site.
• « Contenu » : l'ensemble des textes, images, données et informations publiés sur le site.
• « Services » : les prestations proposées par Sérenis, telles que décrites sur le site (accompagnement, séjours, soins).
• « Accord » : les présentes conditions d'utilisation.

2. Acceptation des conditions

L'accès au site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions d'utilisation. Cette acceptation est valable pour toute visite, qu'elle soit effectuée à titre personnel ou professionnel.

L'utilisation de ce site est réservée aux personnes majeures (18 ans et plus) ou aux représentants légaux de personnes cherchant à s'informer sur nos services.

3. Description des services

Le site de Sérenis est un site d'information présentant les prestations de la résidence médicalisée. Il permet aux visiteurs de :

• S'informer sur les services proposés (accompagnement en fin de vie, visites découverte, soins dentaires et podologiques)
• Prendre contact avec l'équipe via un formulaire
• Planifier une visite de la résidence

Le site ne constitue pas une plateforme de réservation en ligne ni un service médical. Toute admission est soumise à une évaluation personnalisée effectuée par notre équipe.

La disponibilité des services peut varier en fonction des capacités d'accueil de la résidence. Sérenis se réserve le droit de modifier les prestations décrites sans préavis.

4. Utilisation du site

Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser ce site de manière licite et conforme à son objet. Toute utilisation à des fins commerciales non autorisées, de reproduction systématique du contenu ou de collecte automatisée de données est interdite.

Activités prohibées

• Tenter d'accéder à des parties non publiques du site
• Introduire des virus, codes malveillants ou tout élément nuisible
• Utiliser le site à des fins de collecte d'adresses e-mail ou de données
• Reproduire le contenu sans autorisation écrite préalable
• Usurper l'identité de Sérenis ou de ses collaborateurs

5. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant ce site (textes, images, logos, mise en page, structure) est la propriété de Sérenis ou de ses partenaires et est protégé par le droit suisse de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, partielle ou totale, de ces éléments sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Une licence limitée, non exclusive et non transférable vous est accordée pour consulter le site à titre personnel et non commercial.

6. Formulaires et demandes en ligne

Les informations transmises via le formulaire de contact sont destinées à notre équipe administrative. Elles sont traitées dans les meilleurs délais (en règle générale sous 48 heures ouvrées).

La transmission d'un formulaire ne constitue pas un engagement contractuel de la part de Sérenis et ne garantit pas la disponibilité immédiate d'une place. Toute admission suppose un entretien préalable et une évaluation des besoins.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous nous transmettez. Des informations inexactes pourraient retarder le traitement de votre demande.

7. Tarifs et prestations

Les tarifs indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et exprimés en francs suisses (CHF). Ils sont susceptibles d'évoluer en fonction des prestations réalisées, de la situation personnelle du résident et des tarifs cantonaux en vigueur.

• Accompagnement en fin de vie : à partir de CHF 950 par mois
• Visite Découverte et Séjour d'Essai : à partir de CHF 250
• Suivi Dentaire et Podologique : à partir de CHF 340 par trimestre

Des conditions particulières peuvent s'appliquer selon la situation sociale et les droits à des subventions cantonales. Nous vous invitons à contacter notre équipe pour un devis personnalisé.

8. Limitation de responsabilité

Le site est fourni « en l'état », sans aucune garantie quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'adéquation de son contenu à une situation particulière. Sérenis ne saurait être tenu responsable :

• D'interruptions temporaires de l'accès au site
• D'erreurs ou omissions dans le contenu
• Des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site
• Des contenus publiés par des tiers auxquels le site fait référence

La responsabilité de Sérenis, si elle était engagée, serait en tout état de cause limitée aux montants prévus par le droit suisse applicable.

9. Liens vers des sites externes

Ce site peut contenir des liens hypertextes vers des sites tiers. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Sérenis n'exerce aucun contrôle sur le contenu ou les pratiques de ces sites et décline toute responsabilité à leur égard.

L'existence d'un lien ne vaut pas recommandation ou validation du site concerné.

10. Résiliation de l'accès

Sérenis se réserve le droit de restreindre ou de suspendre l'accès au site à tout utilisateur dont le comportement serait contraire aux présentes conditions, sans préavis ni indemnité.

11. Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit suisse, en particulier le Code des obligations et les dispositions applicables aux établissements médico-sociaux dans le Canton de Vaud.

Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux ordinaires du Canton de Vaud, dont le siège est à Lausanne.

En matière de consommation, les dispositions impératives du droit suisse de protection des consommateurs demeurent applicables.

12. Modifications des conditions

Sérenis se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée en haut de document.

Votre utilisation continuée du site après toute modification signifie que vous acceptez les nouvelles conditions. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact et réclamations

Pour toute question relative aux présentes conditions ou pour formuler une réclamation, vous pouvez nous contacter :